期刊简介
本刊以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密结合卫生政策实际，研究我国卫生资源理论，探索卫生资源开发、配置和利用的客观规律，总结交流卫生资源管理实践经验，报道专题研究成果，繁荣学术、沟通信息、指导工作，为卫生政策与发展服务，为保障人民健康、全面实现小康社会服务。
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首页>中国卫生资源杂志
- 杂志名称：中国卫生资源杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国卫生经济学会 卫生资源杂志社
- 国际刊号：1007-953X
- 国内刊号：31-1751/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：荣获“卫生部首届医药卫生优秀期刊”、“2012年华东地区优秀期刊”称号，已入编中国科技核心期刊期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
我院服务满意度的调查与分析
戴月珍；丁家佩
关键词：服务满意度, 集团化管理, 中心医院, 瑞金医院, 分院, 医疗服务质量, 卢湾区, 技术资源共享, 满意度调查, 医护人员, 品牌价值, 合理分流, 改革尝试, 服务水准, 病人, 提升, 评价, 交流, 更名
摘要：病人满意度调查是评价医疗服务质量的重要举措之一.1999年10月,瑞金医院与卢湾区中心医院进行紧密合作,实施集团化管理改革尝试.卢湾区中心医院更名为瑞金医院卢湾分院(以下简称分院).集团化管理两年来,解决了总院病人合理分流,总、分院医护人员互相交流、技术资源共享等问题,同时也提高了分院的医疗服务水准,提升了其品牌价值.
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